Unsere Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie – Führerschein247.de

Unsere Rückerstattungsrichtlinie. Bei Führerschein247.de stehen Kundenzufriedenheit und Vertrauen an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie sich beim Bestellen offizieller Dokumente wie Führerschein, Reisepass, Aufenthaltstitel, Visa und Personalausweis absolut sicher fühlen.

Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt die Bedingungen, unter denen Sie eine Rückerstattung beantragen können, und wie wir solche Anfragen bearbeiten.

1. Allgemeine Bestimmungen

  • Alle Bestellungen bei Führerschein247.de werden sorgfältig geprüft und bearbeitet, um Authentizität, Vertraulichkeit und erfolgreiche Lieferung sicherzustellen.

  • Aufgrund der sensiblen Natur unserer Dienstleistungen sind Rückerstattungen nur unter den unten aufgeführten Bedingungen möglich.

2. Anspruch auf Rückerstattung

Unsere Rückerstattungsrichtlinie. Sie haben Anspruch auf eine teilweise oder vollständige Rückerstattung, wenn:

  1. Nichtlieferung der Bestellung

    • Wenn Ihr Dokument nicht innerhalb der vereinbarten Frist geliefert wurde (einschließlich Express-Dienste) und keine gültige Sendungsverfolgung vorliegt, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.

  2. Falsches oder fehlerhaftes Dokument

    • Wenn Sie ein Dokument erhalten, das nicht den vereinbarten Spezifikationen entspricht (z. B. falsche Führerscheinklasse, falsches Dokument), können Sie eine Korrektur oder Rückerstattung verlangen.

  3. Doppelte Zahlung

    • Wenn Sie versehentlich eine doppelte Zahlung für dieselbe Bestellung leisten, erstatten wir die zusätzliche Transaktion vollständig zurück.

3. Nicht erstattungsfähige Fälle

Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn:

  • Das Dokument bereits bearbeitet, registriert und versendet wurde.

  • Der Kunde falsche oder unvollständige persönliche Daten bei der Bestellung angegeben hat.

  • Verzögerungen durch unvorhersehbare Umstände außerhalb unserer Kontrolle entstehen (z. B. Postverzögerungen, Zollkontrollen oder höhere Gewalt).

  • Der Kunde seine Meinung nach Bestellbestätigung und Bearbeitung ändert.

4. Ablauf der Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail oder WhatsApp innerhalb von 7 Werktagen nach Auftreten des Problems.

  2. Stellen Sie die folgenden Informationen bereit:

    • Ihre Bestellnummer

    • Zahlungsbeleg

    • Beschreibung des Problems

  3. Unser Team prüft Ihren Fall innerhalb von 5–7 Werktagen.

  4. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

5. Bearbeitungszeit

  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter (Bank, Krypto-Börse usw.).

Unser Versprechen – Führerschein247.de

Wir verpflichten uns zu Fairness, Transparenz und Kundenzufriedenheit. Auch wenn die meisten Kunden vollständig zufrieden sind, verstehen wir, dass Probleme auftreten können, und bearbeiten Rückerstattungsanträge stets professionell und fair.

👉 Ihr Vertrauen ist unsere Priorität.

6. Kontakt

Wenn Sie glauben, Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend: